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Politique de confidentialité de bofrost*

Chers clients, 
La protection des données est une affaire de confiance. Chez bofrost*, vos informations personnelles sont entre de bonnes mains. Vos données sont recueillies uniquement si, en fonction des informations qui vous sont communiquées, vous nous avez donné votre consentement spécifique, si ces informations sont nécessaires à l’exécution de la prestation de services ou à l’achat que vous souhaitez, si leur utilisation est conforme à l’intérêt légitime de Bofrost* ou si les lois en vigueur exigent un traitement spécifique des données. La déclaration de confidentialité suivante s’inscrit dans le cadre légal en vigueur selon la loi française relative à l’informatique et aux libertés et le Code des communications électroniques et des postes, ainsi que les dispositions du Règlement européen Général sur la protection des données (RGPD) qui s’appliquera dans toute l’Union européenne et à tous les ressortissants de l’Union européenne à partir du 25 mai 2018. Les références aux bases légales du RGPD devront être appliquées à partir du 25 mai 2018. Nous ne vendons en aucun cas vos données ni ne les transférons à des tiers en dehors du groupe commercial bofrost*. Vous trouverez ci-dessous les informations détaillées relatives au traitement de vos données par bofrost*. En cas de remarques ou de questions relatives à la protection des données, ou bien pour exercer les droits dont vous disposez et détaillés ci-après, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi (sauf jours fériés ou chômés) de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 au 0810 007 725 ou par e-mail à service@bofrost.fr
C’est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos questions.
Veuillez noter que pour la plupart de demandes liées à l’exercice de vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel, et comme indiqué il vous sera demandé de justifier de votre identité, ce qui ne pourra se faire que par email.
Nous vous informons du fait que vous disposez du droit de vous opposer à la fourniture des données personnelles vous concernant qui vous sont demandées. Lorsque les demandes sont nécessaires à l’exécution de la vente ou de la prestation de services sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD, votre opposition entraine l’impossibilité d’exécuter la vente ou la prestation de services.
Lorsque les demandes sont fondées sur votre consentement spécifique sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD, votre opposition à y répondre aboutira à vous empêcher de bénéficier de services commerciaux accessoires ou complémentaires fournis par bofrost*, ou à en limiter votre bénéfice.
Lorsque les demandes ou la mise en œuvre du traitement sont fondées sur l’intérêt légitime sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, votre opposition à y répondre aboutira à vous interdire de bénéficier de services techniques ou commerciaux accessoires ou complémentaires fournis par bofrost*, ou à en limiter votre bénéfice. Par ailleurs, en application de l’article 21 du RGPD, votre opposition ne sera suivie d’effets que dans la mesure où Bofrost* ne démontre pas qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Toutefois, ces limitations ne sont pas applicables aux données traitées exclusivement à des fins de prospection.
 

1. Aperçu

La déclaration de confidentialité suivante vous informe de la manière dont vos données personnelles sont traitées par bofrost*. Les données personnelles sont des informations associées ou pouvant être associées directement ou indirectement à votre personne. 
Le traitement des données par bofrost* peut être divisé en trois catégories principales :
- Lors de la consultation du site Web de bofrost*, diverses informations sont échangées automatiquement entre votre appareil de connexion et notre serveur, sans intervention humaine. Par principe, ces informations ne sont pas des données personnelles. Toutefois, certaines peuvent être juridiquement considérées comme tel (adresse IP de votre appareil par exemple). Les informations ainsi collectées sont utilisées entre autres pour optimiser notre site Web et notamment pour quantifier statistiquement l’attractivité de celui-ci, optimiser votre navigation, et la rendre ainsi plus confortable pour vous.
- Afin de mener à bien votre commande, un certain nombre d’informations personnelles nous sont indispensables.
- À des fins commerciales et notamment pour continuer à vous connaître au mieux de vos attentes, quelques-unes de vos données personnelles, en nombre restreint, sont utiles pour que nous puissions échanger aisément avec vous. Elles sont traitées uniquement avec votre consentement spécifique.
Vos données ne sont transférées qu’au sein du groupe commercial bofrost* ou de ses prestataires éventuels mais uniquement dans le cadre de votre relation commerciale avec bofrost*.
Elles pourront également être transférées en dehors de l’Union européenne dans le cadre de règles contraignantes et des conditions de sécurité et de confidentialité dont bofrost* se porte garant, et dans le cadre de votre seule relation avec bofrost*.
En aucun cas vos données ne seront cédées pour une exploitation commerciale pour le compte de tiers.
Conformément aux dispositions des lois en vigueur, vous disposez de différents droits détaillés ci-après et que vous pouvez faire valoir auprès de nous dans certaines conditions.
 

2. Coordonnées et responsables de la protection des données dans l’entreprise

Ces informations relatives à la protection des données concernent le traitement des données sur le site Web www.bofrost.fr
Le poste responsable en matière de droit relatif à la protection des données est bofrost* France SAS Distribution, Le Champ Dolin, 20 rue Bernard Palissy, 69800 Saint Priest (ci-après : « bofrost* »). Le responsable de la protection des données dans l’entreprise bofrost* est joignable à l’adresse ci-dessus, à l’attention du département Protection des données, à l’adresse service@bofrost.fr ou encore par téléphone au 0810 007 725.
 

3. Objectifs du traitement des données et bases légales  

3.1. Consultation de notre site Web

Lorsque vous consultez notre site Web, le navigateur utilisé sur votre dispositif envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web. Celles-ci sont enregistrées temporairement dans un fichier journal. Nous n’avons aucune influence sur cet envoi. Les informations suivantes sont également enregistrées sans action de votre part et stockées jusqu’à leur suppression automatique : 
l’adresse IP de l’appareil demandeur connecté à Internet,
la date et l’heure d’accès,

le nom et l’URL du fichier consulté,

le site Web/l’application consulté (URL de référence),

le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur connecté à Internet, ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès.

Dans le cadre de l’application du RGPD, le recueil de l’adresse IP se base sur l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de collecte des données répertoriés ci-dessous. Veuillez noter que les données collectées ne nous permettent pas de vous identifier directement et que ceci n’est pas notre objectif.
Nous utilisons l’adresse IP de votre dispositif ainsi que les autres données susmentionnées aux fins suivantes :
assurer une excellente connexion quelles que soient les conditions d’accès des internautes et de nos clients,
assurer une utilisation confortable de notre site Web et de nos applications,
évaluer en continu la sécurité et la stabilité de notre système. 
Ces données sont conservées pendant 52 jours, puis supprimées automatiquement.
En outre, nous utilisons des cookies et des procédés de suivi sur notre site Web. Les procédés exacts ainsi que les données utilisées à cette fin sont expliqués plus en détail au paragraphe 3.5 ci-dessous.


3.2. Traitement des données nécessaires à la commande 

Si vous passez commande sur notre site, nous recueillons les données vous concernant nécessaires à la conclusion, la réalisation et/ou l‘exécution du contrat. Cela inclut, outre notamment les marchandises commandées, leur prix et leur référence, votre prénom, votre nom, votre adresse et l’un de vos numéros de téléphone.
Dans le cadre de l’exécution de votre commande, nous recueillons votre adresse et l’un de vos numéros de téléphone fixe ou portable pour vous indiquer la date exacte de livraison de votre commande et en assurer la livraison effective.
L’objectif est de rendre votre livraison aussi agréable que possible. À cette fin, nous transmettons les données de votre commande et vos coordonnées à l’agence bofrost* régionale responsable de votre réservation, ainsi qu’au centre d’appel de bofrost*. La base légale qui s’applique est l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD selon lequel vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle que nous avons avec vous.
Le deuxième numéro de téléphone, et l’adresse e-mail que vous nous communiquez ne sont pas strictement nécessaires à l’exécution du contrat et leur situation est traitées au 3.3.
Après la conclusion du contrat, nous vous remettons un numéro de client. Cette attribution, qui se fait sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, est dans l’intérêt du client et le nôtre, puisqu’il permet de vous assurer une meilleure communication avec nous. 
Outre les nécessités de l’exécution du contrat, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, bofrost* pourra utiliser ces données dans le cadre de sa fidélisation client, pour vous recontacter et vous proposer de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, et s’assurer de votre satisfaction. Dans ce cadre, la durée d’utilisation de ces données à caractère personnel par Bofrost* France est fixée à 24 mois à compter de la date du dernier achat du client auprès de Bofrost* France. Au-delà, et afin de respecter ses obligations légales, Bofrost* France procède à l’archivage sécurisé de ces données, qui ne sont plus utilisées dans le cadre de la relation client ou de la réexploitation commerciale mais demeurent accessibles durant 10 ans.

3.3. Traitement des données à des fins commerciales propres à bofrost*

Nous recueillons votre deuxième numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail seulement à des fins commerciales et de fidélisation client pour nos propres produits et services et uniquement si vous nous avez donné votre consentement spécifique selon l’article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD. Si vous nous fournissez votre numéro de portable, nous sommes susceptibles de vous envoyer des SMS. Vous pourrez y mettre fin gratuitement pour l’avenir, à tout moment et sans incidence sur vos commandes passées, en cours, ou à venir en retirant votre consentement par les moyens génériques indiqués ci-après ou plus spécifiquement en suivant la procédure « STOP SMS » indiqué à la fin du SMS concerné.
Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous sommes susceptibles de l’utiliser, exclusivement, pour vous proposer des produits ou services propres à bofrost* ou pour vous adresser notre newsletter. Toutefois, nous vous enverrons d’abord un lien de confirmation. Veuillez cliquer sur ce lien. Vous pourrez mettre fin gratuitement pour l’avenir, à tout moment et sans incidence sur vos commandes passées, en cours, ou à venir à nos envois d’email en retirant votre consentement par les moyens génériques indiqués ci-après ou, plus spécifiquement dans le cas des newsletters par e-mail, en cliquant sur le lien « Se désinscrire » situé à la fin de chaque e-mail. 
Sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, bofrost* pourra utiliser ces données dans le cadre de sa fidélisation client, pour vous recontacter et vous proposer de nouveaux produits ou services susceptibles de vous intéresser, et s’assurer de votre satisfaction durant 24 mois à compter de la fourniture de son consentement, ou le cas échéant de la date du dernier achat ou de la dernière demande commerciale du client auprès de Bofrost* France. Au-delà, et afin de respecter ses obligations légales, Bofrost* France procède à l’archivage sécurisé de ces données, qui ne sont plus utilisées dans le cadre de la relation client ou de la réexploitation commerciale mais demeurent accessibles durant 10 ans.

3.4 Compte utilisateur bofrost* associé à votre adresse e-mail

Dans la mesure où vous avez autorisé l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins commerciales et comme confirmé au point 3.3, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous créer un compte utilisateur sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD. Après confirmation de votre adresse e-mail, nous vous envoyons des données d’accès vous permettant de vous connecter à l’adresse www.bofrost.fr et de consulter vos données ainsi que les commandes réalisées dès lors. Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe sur notre site Web à l’aide de la fonction « Mot de passe oublié ». Vous pourrez retirer gratuitement pour l’avenir, à tout moment, et sans incidence sur vos commandes passées, en cours, ou à venir, votre consentement par les moyens génériques indiqués ci-après. 

3.5. Présence en ligne et optimisation du site Web

3.5.1. Cookies – Remarques générales

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Il s’agit de petits fichiers que votre navigateur crée automatiquement et qui sont enregistrés sur votre dispositif (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) quand vous consultez notre site Web. Dans la mesure où ces cookies concernent des données personnelles, l’utilisation est régie selon l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD. Notre volonté d’optimiser notre site Web doit être considérée comme légitime au sens de la disposition susmentionnée. Les cookies ne causent aucun dommage sur votre dispositif, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d’autres logiciels malveillants. Le cookie contient les informations relatives au dispositif utilisé. Il ne permet donc pas de connaître directement votre identité, et nos cookies ne servent pas à cela. Vous pouvez donc surfer sur notre site Web de façon anonyme.
L’utilisation des cookies sert à rendre plus agréable et plus fluide l’utilisation de notre offre. Nous utilisons les cookies de session pour identifier néanmoins si vous avez déjà consulté certaines pages de notre site Web ou si vous vous êtes déjà connecté avec votre compte utilisateur. Ceux-ci sont automatiquement supprimés quand vous quittez notre site. En outre, à des fins de convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires qui sont enregistrés pendant une durée définie sur votre dispositif. Si vous vous rendez à nouveau sur notre site afin d‘utiliser nos services, ils détectent si vous nous avez déjà visités ainsi que les saisies et réglages que vous avez effectués, afin de ne pas vous demander de les réitérer. 
D’autre part, nous utilisons des cookies pour établir des statistiques relatives à l’utilisation de notre site Web afin d’optimiser notre offre. Lorsque vous revenez sur notre site, ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous nous avez déjà visités. Ils sont supprimés automatiquement après une durée déterminée. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu’un avertissement s’affiche automatiquement avant l’enregistrement d’un nouveau cookie. Cependant, si vous désactivez complètement les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.
La durée de conservation des cookies dépend de l’objet de votre utilisation et n’est pas identique pour tous.

3.5.2. Google Analytics 

Dans le but d’une présentation adaptée aux besoins et de l’optimisation constante de nos sites, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google, Inc. (« Google »), selon l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD et dans le cadre de notre intérêt légitime. Dans ce cadre, des profils d’utilisation anonymes sont créés et des cookies sont installés. Les informations recueillies par le cookie relatives à votre utilisation de ce site Web, telles que :
type/version de navigateur,
système d’exploitation utilisé,
URL de référence (la page consultée auparavant),
nom d’hôte de l’ordinateur ayant accès (adresse IP), 
heure de la demande du serveur, 
ainsi que, le cas échéant, d’autres informations, sont transférées à un serveur de Google situé aux États-Unis où elles sont traitées en notre nom. Les informations sont utilisées pour évaluer l’utilisation du site Web bofrost*, établir des rapports sur les activités du site Web, ainsi que pour proposer d’autres services associés à l’utilisation du site Web et d’Internet aux fins d’étude de marché et de présentation adaptée aux besoins de ces sites Internet. Le cas échéant, ces informations sont également transmises à des tiers, si la législation le prévoit ou des tiers traitent ces données sous mandat. Votre adresse IP ne sera en aucun cas associée à d’autres données de Google. Les adresses IP sont de plus rendues anonymes afin qu’aucun lien ne puisse être établi entre une adresse IP et une personne ne soit possible (IP masking). 
Vous pouvez empêcher l’installation des cookies de Google Analytics à travers un réglage adapté du navigateur ; cependant, veuillez noter que dans ce cas, il est possible que certaines des fonctions de ce site Web ne puissent pas être utilisées intégralement. En outre, vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à l’utilisation du site Web (y compris votre adresse IP), ainsi que de traiter ces données, en téléchargeant et en installant ce module complémentaire du navigateur. À la place du module complémentaire du navigateur, en particulier pour les navigateurs sur appareils mobiles, vous pouvez aussi empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de refus est installé, qui empêche la collecte future de vos données lorsque vous consultez ce site Web. Le cookie de refus s’applique uniquement à ce navigateur et uniquement à notre site Web et est enregistré sur votre dispositif. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez réinstaller le cookie de refus pour retrouver sa fonction. Vous trouverez davantage d’informations relatives à la protection des données en lien avec Google Analytics sur le site Web de Google Analytics

3.5.3. Econda

Dans le but d’une présentation adaptée aux besoins et de l’optimisation de ce site Web, nous utilisons aussi des technologies d’econda GmbH (http://www.econda.de). econda collecte et stocke des données anonymisées et crée des profils d’utilisation à partir de ces données en utilisant des pseudonymes, dans l’objectif de reconnaître un navigateur Internet. Les profils d’utilisation créés ne sont associés à aucune donnée qui pourrait vous identifier sans votre consentement spécifique. Les adresses IP sont rendues non identifiables immédiatement après leur transfert à econda, ce qui rend impossible d’associer les profils d’utilisation et les adresses IP.
En outre, les visiteurs de ce site Web peuvent refuser ici cette collecte et ce stockage des données à tout moment pour l’avenir.

3.5.4. Utilisation de Google Invisible reCAPTCHA

En lien avec l’envoi de notre newsletter, « Invisible reCAPTCHA », un service de Google Inc. (« Google »), est utilisé sur ce site Web. Il sert à garantir que l’inscription à notre newsletter est réellement effectuée par une personne humaine et à exclure, dans la mesure du possible, une utilisation abusive par le biais de saisies effectuées par des machines. À ces fins, Google recueille différentes informations, y compris l’adresse IP du dispositif sur lequel l’inscription est effectuée, mais aussi d’autres informations permettant de démontrer la présence d’une action humaine. Le traitement a lieu à la fois au sein de l’Union européenne et aux États-Unis, sur la base pour ce dernier du Privacy Shield. Google n’associe pas de lui-même l’adresse IP transmise par le biais d’Invisible reCAPTCHA avec les données d’autres services de Google. Les conditions de confidentialité de Google s’appliquent et peuvent être consultées sous  https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Le traitement des données décrit ci-dessus est effectué à la fois sur la base de votre autorisation d’intégration dans notre liste de distribution de newsletter (article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD) ainsi que sur la base de l’intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD. 
Vous pouvez vous opposer à tout moment, gratuitement et pour l’avenir, à l’intégration de vos données dans notre liste de distribution de newsletter. La validité du traitement des données effectué aux fins susmentionnées avant votre opposition n’est pas affectée par cette dernière. En outre, veuillez noter que pour chaque inscription à notre newsletter, le traitement décrit ci-dessus est de nouveau effectué.
Dans tous les cas, si vous vous opposez à cette intégration, vous ne pouvez malheureusement pas vous inscrire à notre newsletter.
Vous pouvez en outre faire usage notamment, gratuitement pour l’avenir, à tout moment, et sans incidence sur vos commandes passées, en cours, ou à venir, de votre droit de suppression des données vous concernant par les moyens génériques indiqués ci-après.
 

4. Destinataire en dehors de l’UE

Comme présenté au point 3.5.2., et dans les conditions de confidentialité et d’anonymisation que nous vous avons indiquées, nous transmettons vos données à des destinataires en dehors de l’Union européenne. Les traitements cités au point 3.5.2. ont pour effet une transmission des données aux serveurs de Google, Inc. Ces serveurs se trouvent aux États-Unis. La transmission des données se fait en outre selon les principes du Privacy Shield ainsi que sur la base des clauses contractuelles standard de la Commission européenne.
Nous transmettons également vos données à destination d’un centre d’appels contrôlé, pour les besoins de notre activité propre de relation client et de réexploitation commerciale propre Bofrost*, au sein du Royaume du Maroc ; et nous garantissons à ce titre leur confidentialité et la sécurité du transfert et de leur stockage, dans le cadre de règles contraignantes.
 

5. Toujours sous votre contrôle ! – Vos droits de protection des données

Je peux m’opposer à l’accord d’utilisation de mes données sans conséquences dans mes relations contractuelles avec bofrost*. En revanche, mon opposition m’empêchera de bénéficier de services commerciaux accessoires ou complémentaires fournis par bofrost* liés aux newsletters, ou en limitera mon bénéfice.
Je peux également retirer ce consentement à tout moment et de façon indépendante pour chaque type de communication, pour l’avenir. Le retrait de mon consentement sera mis en œuvre par bofrost* dans les délais courants habituellement rencontrés. Je bénéficie également d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de mes données. Je peux exercer ces droits en écrivant au responsable du traitement, à service@bofrost.fr (en justifiant de mon identité). Je peux aussi mettre fin gratuitement pour l’avenir, à tout moment et sans incidence sur mes commandes passées, en cours, ou à venir, à l’envoi de SMS en suivant la procédure « STOP SMS » indiqué à la fin du SMS concerné, ou à l’envoi de la newsletter par e-mail, en cliquant sur le lien « Se désinscrire » situé à la fin de chaque e-mail.
Si, malgré le plus grand soin apporté par la société bofrost* au respect de mes droits, un différend devait naître entre elle et moi, je dispose aussi du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
En plus du droit de retrait des autorisations que vous nous avez données, vous disposez des droits supplémentaires suivants sous réserve de respecter les conditions légales ou réglementaires correspondantes : 
• Droit d’opposition : le droit de vous opposer à la fourniture des données personnelles vous concernant qui vous sont demandées. Lorsque les demandes sont nécessaires à l’exécution de la vente ou de la prestation de services sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD, votre opposition entraine l’impossibilité d’exécuter la vente ou la prestation de services. Lorsque les demandes sont fondées sur votre consentement spécifique sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD, votre opposition à y répondre aboutira à vous interdire de bénéficier de services commerciaux accessoires ou complémentaires fournis par bofrost*, ou à en limiter votre bénéfice.
Lorsque les demandes ou la mise en œuvre du traitement sont fondées sur l’intérêt légitime sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, votre opposition à y répondre aboutira à vous interdire de bénéficier de services techniques ou commerciaux accessoires ou complémentaires fournis par bofrost*, ou à en limiter votre bénéfice. Par ailleurs, en application de l’article 21 du RGPD, votre opposition ne sera suivie d’effets que dans la mesure où Bofrost* ne démontre pas qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Toutefois, ces limitations ne sont pas applicables aux données traitées exclusivement à des fins de prospection.
• Droit d’accès : le droit de connaître les données personnelles que nous stockons en vertu de l’art. 15 du RGPD ; en particulier, vous pouvez demander les objectifs du traitement, la catégorie des données personnelles, les catégories des destinataires auxquels vos données ont été ou sont divulguées, la durée de stockage planifiée, l’origine de vos données, dans la mesure où elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous,
• Droit de rectification : droit de signaler des données inexactes, de les faire modifier ou de faire compléter des données exactes en vertu de l’art. 16 RGPD,
• Droit à l’effacement : le droit de faire supprimer vos données stockées chez nous en vertu de l’art. 17 RGPD, sous réserve qu’aucun délai de conservation légal ou contractuel ou toute autre obligation ou tout droit contractuel de conservation supplémentaire ne doive être respecté, 

• Droit à la limitation : le droit de restreindre le traitement de vos données en vertu de l’art. 18 RGPD,
• Droit à la portabilité : le droit de bénéficier de la transmission de vos données en vertu de l’art. 20 RGPD, c’est-à-dire le droit que l’on vous transmette les données que vous avez mises à disposition dans un format courant lisible par une machine, ou d’exiger la transmission à un autre responsable de traitement,
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En général, vous pouvez vous tourner pour cela vers l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel ou du siège de notre entreprise. En France, l’autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.
À l’exception du droit d’introduire une réclamation, pour exercer les droits dont vous disposez vous pouvez nous contacter par e-mail à service@bofrost.fr
Veuillez noter que pour toute demande liée à l’exercice de vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel, il vous sera demandé de justifier de votre identité.
Par ailleurs, concernant le droit de modification ou de suppression des données vous concernant décrit ci-dessus, lorsque les demandes de la société portant sur vos données sont nécessaires à l’exécution de la vente ou de la prestation de services sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD, votre demande de modification ou de suppression n’aura d’effet que pour l’avenir et non pour les commandes en cours ou déjà exécutées, pour lesquelles vos données ou la majorité d’entre elles seront conservées, afin notamment que vous ou Bofrost* restiez en mesure d’exécuter les obligations légales ou contractuelles afférentes. Lorsque les demandes de la société portant sur vos données sont fondées sur votre seul consentement spécifique sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD, votre demande de modification ou de suppression sera suivie d’effets pour l’avenir et vos données seront effectivement supprimées des fichiers de bofrost*, sauf interdiction légale de bofrost*.
Lorsque les demandes de la société portant sur vos données ou la mise en œuvre du traitement sont fondées sur l’intérêt légitime sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD, et en application de l’article 21 du même texte, votre demande de modification ou de suppression ne sera suivie d’effets que dans la mesure où Bofrost* ne démontre pas qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Toutefois, ces limitations ne sont pas applicables aux données traitées exclusivement à des fins de prospection.
Conformément aux dispositions de l’article L. 223-1 du Code de la consommation, il est rappelé que le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique (actuellement disponible sur www.bloctel.gouv.fr).
Enfin, afin d’améliorer la qualité de nos services vis à vis de nos clients, et notamment dans un but de formation de nos salariés(ées) dans le cadre de la satisfaction client, les échanges téléphoniques entre les clients et la société bofrost* peuvent être enregistrés.
 

6. Sécurité des données

Toutes les données que vous avez transmises personnellement sont transférées avec la norme habituelle et sécurisée SSL (Secure Socket Layer). SSL est une norme sûre et reconnue, utilisée par exemple par les services de banque en ligne. Vous reconnaissez une connexion SSL sûre entre autres grâce au « s » ajouté au http (donc https://...) dans l’URL de votre navigateur ou au symbole de cadenas fermé dans votre navigateur.
Avez-vous des questions ? Contactez-nous tout simplement. C’est avec plaisir que nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous aider ! 
 
Version : 15.05.2018

Vos suggestions et vos idées!

Nous répondons avec plaisir à toutes vos questions concernant nos produits et notre  service. Vos suggestions sont précieuses pour nous! Utilisez notre formulaire prévu à cet usage pour nous faire part de vos souhaits et idées.  (prix d'un appel local)

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Lundi au vendredi : 9h-12h et 14h-17h

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Vous pouvez aussi nous écrire par email: service@bofrost.fr

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